Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta política é mantida por FERA ATAC DE MAT ELETR HIDRAULICOS E FERRAGENS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 00.288.671/0001-08, com sede em Av. Rio das Pedras, 2525 — 2545 (Fundos para Av. Aricanduva, 6000), Vila Nova York, São Paulo/SP, CEP 03453-200 (“Fera Atacado”, “nós”). Atuamos como controladora dos dados pessoais descritos abaixo, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

2. Dados que coletamos

• Dados cadastrais da empresa cliente: razão social, CNPJ, inscrição estadual, endereços de cobrança e entrega.
• Dados de contato do representante: nome, cargo, telefone, número de WhatsApp e e-mail corporativo.
• Dados de relacionamento: histórico de cotações, pedidos, entregas, atendimentos e conteúdo das mensagens trocadas em nossos canais.
• Dados de navegação: informações técnicas do dispositivo e páginas acessadas neste site, quando aplicável.

Não coletamos dados de crianças e adolescentes nem dados pessoais sensíveis.

3. Como usamos os dados

• Realizar análise cadastral e habilitar a compra no atacado;
• Elaborar cotações, processar pedidos, emitir notas fiscais e efetuar entregas;
• Prestar atendimento e suporte por telefone, e-mail e WhatsApp;
• Enviar comunicações comerciais a clientes e contatos que tenham solicitado atendimento ou consentido com o recebimento;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

4. Bases legais

Tratamos dados com fundamento na execução de contrato e procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no legítimo interesse para relacionamento comercial B2B e, quando exigido, no consentimento do titular.

5. Atendimento por WhatsApp

Utilizamos a plataforma WhatsApp Business, operada pela Meta Platforms, para atendimento comercial. Ao iniciar uma conversa conosco, o número de telefone, o nome do perfil e o conteúdo das mensagens são tratados para responder à solicitação e registrar o histórico de atendimento. Mensagens de caráter promocional são enviadas apenas a contatos que autorizaram o recebimento, e o titular pode solicitar o descadastramento a qualquer momento respondendo SAIR ou escrevendo para contato@feramatcon.com.br. O tratamento realizado pela própria Meta segue as políticas do WhatsApp.

6. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas quando necessário, com transportadoras e operadores logísticos, instituições financeiras e meios de pagamento, provedores de tecnologia e armazenamento em nuvem, contabilidade e assessoria jurídica, e autoridades públicas em cumprimento de obrigação legal. Não vendemos dados pessoais.

7. Retenção

Os dados são mantidos enquanto durar a relação comercial e, após seu término, pelos prazos exigidos pela legislação fiscal, tributária e civil aplicável.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida, incluindo controle de acesso por perfil e políticas internas de confidencialidade.

9. Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento, além de revogar o consentimento. Os pedidos devem ser enviados para contato@feramatcon.com.br com o assunto “LGPD” e serão respondidos nos prazos legais.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização.

11. Contato

FERA ATAC DE MAT ELETR HIDRAULICOS E FERRAGENS LTDA — CNPJ 00.288.671/0001-08 — Av. Rio das Pedras, 2525 — 2545 (Fundos para Av. Aricanduva, 6000), Vila Nova York, São Paulo/SP, CEP 03453-200 — contato@feramatcon.com.br — (11) 2142-7000.